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El Gobierno proyecta transformar otros servicios clave bajo el modelo de Burocracia Cero
La iniciativa forma parte de los
esfuerzos impulsados a través del Programa Burocracia Cero para convertir al
gobierno dominicano en el más eficiente y digitalmente avanzado de América
Latina hacia el año 2028, mediante la simplificación de trámites y la
eliminación de barreras regulatorias.
El mandatario afirmó que la transformación del Estado dominicano debe centrarse en
facilitar la vida de la ciudadanía, al destacar que la reducción de la
burocracia y la modernización de los servicios públicos representan una forma
de respeto hacia las personas, su tiempo y su dignidad.
En ese ese orden, el jefe de Estado destacó que la nueva
modalidad digital representa una transformación en la relación entre el
ciudadano y el Estado, basada en la eficiencia, la transparencia y la confianza
institucional.
En tanto Abinader recordó que durante años
los ciudadanos enfrentaron procesos complejos, largos tiempos de espera y una
burocracia que dificultaba la realización de trámites, situación que, aseguró,
también afecta la competitividad del país.
Por Otra parte, afirmó que desde el
inicio de su gestión asumió el compromiso de construir un gobierno moderno,
enfocado en simplificar procesos y colocar a las personas en el centro de las
decisiones públicas.
“Por eso, desde el inicio de nuestra
gestión, asumimos el compromiso de construir un gobierno moderno.
Un gobierno que entienda que
simplificar procesos no es solamente una decisión administrativa. Es una
decisión profundamente humana”, manifestó.
Asimismo, explicó que la verdadera
transformación no consiste únicamente en digitalizar servicios, sino en rediseñarlos
desde la perspectiva del ciudadano, eliminando pasos innecesarios e integrando
instituciones para ofrecer soluciones más ágiles y humanas.
El mandatario señaló que el Permiso de
Salida del Menor constituye un servicio particularmente sensible, debido a que
protege a niños, niñas y adolescentes, por lo que el desafío consistía en
mejorar radicalmente la experiencia ciudadana sin comprometer la seguridad ni
los controles establecidos.
Abinader aseguró que, a través de la
estrategia Burocracia Cero, el Gobierno impulsa una transformación cultural
dentro del Estado dominicano para construir instituciones que escuchen,
aprendan y mejoren continuamente en beneficio de la población.
“No estamos solamente simplificando
trámites. Estamos promoviendo una transformación cultural dentro del Estado
dominicano. Estamos construyendo un Estado que escucha, que aprende, que
corrige y que mejora continuamente para servir mejor”.
El gobernante reconoció el trabajo
realizado por la Dirección General de Migración, el equipo de Burocracia Cero y
las demás instituciones involucradas en la implementación del nuevo servicio
digital.
De igual forma, agradeció el respaldo
de Bloomberg Philanthropies en el fortalecimiento institucional y la
transformación de los servicios públicos, contribuyendo a consolidar a la
República Dominicana como referente regional en gobierno digital y eficiencia
gubernamental.
Finalmente, reiteró que la visión de
su gobierno es lograr que la relación de la ciudadanía con el Estado deje de
ser una carga y se convierta en una experiencia simple, segura, transparente y
confiable.
“Menos burocracia significa más tiempo
para vivir, producir, crecer y compartir en familia. Y al final, eso es
gobernar es devolverle tiempo, confianza y oportunidades a la gente”, concluyó
el mandatario.
El evento contó con la participación
del ministro de la Presidencia, José Ignacio Paliza; el director ejecutivo del
Consejo Nacional de Competitividad y coordinador técnico de Burocracia Cero,
Peter Prazmowski; y el director general de Migración, Luis Rafael Lee
Ballester, junto a representantes del ecosistema notarial y distintas
instituciones públicas involucradas en el proyecto.
Avance que representa una transformación profunda en la
relación entre el Estado y la ciudadanía
De su lado, su José Ignacio Paliza aseguró que este avance representa una transformación profunda en la relación entre el Estado y la ciudadanía. “Lo que presentamos hoy no es un trámite simplificado, es la prueba de que el Estado dominicano está cambiando la forma en que sirve a su gente. Este es el camino que hemos elegido: escuchar, construir y mejorar, siempre con el ciudadano en el centro”, afirmó Paliza.
En tanto que, Peter Prazmowski explicó que “durante los últimos cuatro años el Gobierno ha desarrollado los componentes fundamentales necesarios para ofrecer servicios públicos de clase mundial, incluyendo interoperabilidad, biometría, firma digital, cuenta única, portal único gubernamental y plataformas de autenticación y pagos digitales”.
El director general de Migración afirmó que este hito representa un paso trascendental en la ruta hacia la modernización de los servicios migratorios de la República Dominicana haciendo el proceso más ágil, más seguro y más transparente.
El rediseño del servicio fue desarrollado conjuntamente por Burocracia Cero y la Dirección General de Migración, utilizando un enfoque de diseño centrado en el usuario e implementado con el apoyo del programa de Innovación Gubernamental de Bloomberg Philanthropies.
Entre 2025 y 2026 la Dirección General
de Migración emitió más de 80 mil permisos de salida de menor. Más del 48 % de
esos permisos correspondieron a casos en los que un padre o una madre autorizó
al otro progenitor a viajar con su hijo o hija.
Hasta ahora, solicitar este permiso
implicaba múltiples traslados, requisitos complejos, documentación física y
largos tiempos de espera, llevando en muchos casos a las familias a depender de
intermediarios informales y enfrentar poca visibilidad sobre el estado de la
solicitud.
Además, el costo del proceso podía
representar una carga significativa para las familias. Dependiendo del tipo de
gestión y el uso de intermediarios, el gasto total del Permiso de Salida de
Menor, incluyendo el poder notarial, oscilaba entre RD$4,000 y hasta RD$30,000
en algunas zonas turísticas.
Uso de la nueva plataforma
Con la nueva plataforma, los
ciudadanos elegibles podrán completar todo el proceso en línea desde cualquier
dispositivo y desde cualquier lugar del mundo. El sistema incorpora
autorización digital del otro progenitor, verificación biométrica de identidad
y emisión de documentos notariales electrónicos, eliminando la necesidad de
acudir presencialmente a oficinas públicas o presentar documentos impresos.
Como parte de esta transformación
integral, ya no será necesario cargar ni escanear actas de nacimiento, debido a
la interoperabilidad con la Junta Central Electoral. Asimismo, la legalización
del poder notarial se realizará automáticamente y la validación del
consentimiento de los padres se efectuará mediante el poder notarial
electrónico.
Una vez aprobado, el permiso queda
registrado electrónicamente y vinculado al pasaporte del menor, permitiendo
validar la autorización de manera digital al momento del viaje.
Para la implementación de este nuevo
servicio, el Gobierno alcanzó un acuerdo con el Colegio Dominicano de Notarios,
que estableció una tarifa fija de RD$3,000 para el servicio notarial
completamente en línea. De esta manera, el costo total del proceso, incluyendo
la tasa de Migración, la legalización de la Procuraduría General de la
República y la certificación filial de la Junta Central Electoral, será de
RD$6,300.
Durante esta fase piloto, el servicio
estará disponible exclusivamente para padres y madres dominicanos que autoricen
al otro progenitor a viajar al extranjero con sus hijos menores de edad.
Además, será gratuito hasta el 28 de junio de 2026, para facilitar que las familias
utilicen la plataforma y compartan su experiencia, permitiendo continuar
fortaleciendo el sistema a partir de su uso real.
Como parte de esta transformación,
también fue presentada una nueva plataforma digital para el ecosistema
notarial, diseñada para agilizar procesos legales y transaccionales mediante
biometría, firmas digitales y validaciones electrónicas.
Las autoridades adelantaron además que
otros procesos serán transformados bajo esta metodología, incluyendo el
registro empresarial en 24 horas, la interoperabilidad bancaria para nuevos
negocios y un rediseño integral del sistema de permisos de construcción, que
integrará a 18 instituciones públicas y reducirá significativamente tiempos y
requisitos.
El presidente Abinader agradeció
además el respaldo de Bloomberg Philanthropies por acompañar los esfuerzos de
innovación gubernamental que impulsa la República Dominicana para transformar
los servicios públicos y fortalecer la calidad regulatoria del país.
El Programa Burocracia Cero, creado
mediante el Decreto 640-20, constituye una de las principales reformas de
modernización del Estado impulsadas por el gobierno dominicano. A la fecha, el
programa ha contribuido a simplificar más de 362 trámites administrativos en 71
instituciones públicas, logrando reducir en un 50 % el tiempo de respuesta de
distintos servicios estatales.
Permitirá completar el proceso en
línea desde cualquier lugar del mundo, eliminando filas, documentos físicos y
traslados presenciales, la entrega está en el rango de 20 minutos.
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